الشروط والأحكام
الطلب والدفع
الدفع لدى شطبلي يتم نقداً عند الاستلام (COD) فقط. بتأكيد طلبك فإنك تلتزم باستلامه ودفع قيمته نقداً للمندوب عند التسليم. لا نطلب أي بيانات بطاقات بنكية.
الأسعار والتوفر
جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ما يلزم من رسوم. نبذل جهدنا لعرض أسعار ومنتجات دقيقة، وقد تتغير الأسعار أو يتوقف توفر بعض المنتجات دون إشعار مسبق.
التوصيل
يتم توصيل الطلبات داخل مصر عبر مخزن القاهرة. تختلف مدة التوصيل حسب الموقع، وعادةً ما تصل الطلبات خلال أيام العمل المحددة عند إتمام الطلب.
التوصيل عبر شركة الشحن (توصيل الشركة)
بعض المنتجات يتم توصيلها مباشرةً عبر شركة الشحن أو المورّد، ويظهر ذلك عند إتمام الطلب بأن التوصيل يتم عبر الشركة. في هذه الحالة لا يتم تحصيل رسوم الشحن ضمن قيمة طلبك على شطبلي، بل تتواصل معك شركة الشحن هاتفياً لتحديد موعد التسليم، ويُدفع رسم الشحن مباشرةً لمندوب شركة الشحن عند وصول الطلب — بالإضافة إلى قيمة المنتجات.
الإرجاع والاستبدال
إذا وصلك منتج غير مطابق أو به عيب، يمكنك طلب استبداله أو إرجاعه. تواصل مع خدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لحل الأمر بسهولة.
الخصوصية
نستخدم بياناتك (الاسم والعنوان ورقم الهاتف) لتنفيذ طلبك والتواصل معك بشأنه فقط. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.